福井県E町の事例
i-MASTER運用方法
- 01 職員による一斉調査
- 庁内職員で、舗装損傷状態を一斉調査
地点と写真を記録
- 02 i-MASTERへ登録
- 調査結果の地点、写真をPCからi-MASTERへ登録
i-MASTERから調査結果を日報として、出力
対応箇所の整理
- 03 対応・措置
- i-MASTERへ登録したデータを基に対応の計画を立て、委託へ対応依頼し補修
- 04 報告書作成
- 委託者が対応結果の報告書をi-MASTERで作成し、町へ報告
i-MASTER導入効果
- i-MASTER導入前の課題
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- 町内の舗装損傷状態を把握しきれていない
- 全体把握が難しい
- 住宅地図を広げる作業が大変だった
- i-MASTER導入後
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- 町内の対応必要箇所を地図上で確認可能に【一覧地図表示機能】
- 課題の漏れが無くなった【タスク管理機能】
- 対応箇所が見える化できたので、委託者への指示も容易に行える【データ化】
インタビュー
- 01 i-MASTERを知ったきっかけを教えてください。
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八千代さんが営業にきて、研修や説明をして頂き知りました。
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02
導入にあたり、選定の基準とされたポイントを教えてください。
また、結果的にi-MASTERを導入することになった決めては何ですか？ -
①コストパフォーマンス。
②1年間の試行導入期間を経て、使いやすいと感じたからです。（今まで道路陥没等の住民問合せに対して、全てを対応出来ていなかったが、導入後は100%対応できるようになりました。）
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03
年間・月間の対応件数（問合せ件数、日常管理対応件数等）
について教えてください。 -
- 217件（R3年度実績） そのうち1/3をシルバーへ委託しています。
- 04 日常管理はどのように行っていましたか？
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問合せについては、地図に丸付けて現地で確認をおこなっていましたが、対応漏れがありました。
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05
日常管理を行う中で困っていることや課題はありましたか？
また、導入後と比較して、時間や手間がかかっていた作業があれば教えてください。 -
- 全体把握が困難でした。
- 住宅地図を広げて探す（位置図を作る）作業は、大変でした。
- 06 日常管理の中でi-MASTERの運用方法を教えてください。
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①年1回の全町道パトロール
②除雪対応
- 07 実際にご利用いただいてみて、i-MASTERの使い勝手はいかがでしたか？
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- 住民問合せに対して、回答が楽になりました。
- 課題漏れがなくなりました。
- 問合せに対して、損傷把握できているので対応が楽になりました。
- 町長への報告が楽になりました（作業時間半分以下）
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08
導入いただいてから便利になったと感じる点、便利と感じる機能を具体的にお教えください。
また、i-MASTERを導入し、現場の社員の方から反響などはありましたか？ -
- 現場登録が出来る。戻ってからの作業がほぼなくなりました。
- 写真と位置図の紐づけが出来る点です。
- 昔からいる人は、便利なのはわかります。
- 今はマニュアル化して実施しているので、新しい方はこれがスタンダードとなっています。
- 09 その他、想定していた以外のメリットがございましたらお教えください。
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業者への発注が「位置図＋写真」で渡せるので、楽になりました。